Вопросы и ответы

Займ доступен гражданам РФ от 18 лет, имеющим:

• Постоянную регистрацию на территории РФ;

• Действующий паспорт гражданина РФ;

• Именную банковскую карту, зарегистрированную на заявителя.

Для получения займа потребуется только паспорт. В отдельных случаях может потребоваться загрузка дополнительных документов для подтверждения личности или уровня дохода.

• Вся информация по заявке доступна в Личном кабинете.

• Если заявка одобрена, клиент получит уведомление на телефон или e-mail.

• Если заявка находится в обработке, она будет рассмотрена в течение 24 часов, но обычно занимает 5-10 минут.

Оплатить заем можно несколькими способами:

1.      Совершение платежа посредством использования платежного сервиса в личном кабинете на официальном сайте boostra.ru.

2.      Через отделения ФГУП Почта России. Данный вариант является для клиента бесплатным.

3.      Безналичным платежом на р/счет компании, по реквизитам, указанным в п. № 8 договора займа.

Важно: Оплата вне личного кабинета может занимать до 3 рабочих дней, что может привести к возникновению просроченной задолженности, поэтому необходимо вносить платеж заранее.

Да, займ можно погасить досрочно в любой момент. Проценты будут начислены только за фактическое время пользования займом.

Актуальная сумма задолженности всегда доступна в справке о сумме задолженности. Она размещена в разделе "Документы", в нижней части страницы.

Оплатить заем можно несколькими способами:

1.      Совершение платежа посредством использования платежного сервиса в личном кабинете на официальном сайте boostra.ru.

2.      Через отделения ФГУП Почта России. Данный вариант является для клиента бесплатным.

3.      Безналичным платежом на р/счет компании, по реквизитам, указанным в п. № 8 договора займа.

Важно: Оплата вне личного кабинета может занимать до 3 рабочих дней, что может привести к возникновению просроченной задолженности, поэтому необходимо вносить платеж заранее.

Если у Вас возникли сложности с оплатой:

• Воспользуйтесь пролонгацией – оплатите сумму задолженности по кнопке «Минимальный платеж» в личном кабинете, срок займа будет продлён на 16 дней.
• Свяжитесь с нами, если ситуация требует индивидуального рассмотрения.

В среднем до 5 минут, но в редких случаях – до 24 часов.

Сразу после закрытия предыдущего займа.

• Обратитесь в службу поддержки, предоставив документы, подтверждающие личность.

1. Срочно обратитесь в службу поддержки.

2. Запросите кредитную историю через БКИ.

3. Подайте заявление в полицию.

• Срочно запросите отчёт в БКИ, чтобы проверить возможные займы.

• Сообщите в банки и МФО о возможном мошенничестве.

• Заблокируйте утёкшие данные через Госуслуги.

Если письмо содержит ссылки, просьбы о вводе данных или вложенные файлы, требование оплаты сумм, не соответствующих суммам в личном кабинете - не открывайте его и свяжитесь со службой поддержки по адресу info@boostra.ru или обратитесь по номеру горячей линии 88003333073

Если у Вас возникли сложности с оплатой:

• Воспользуйтесь пролонгацией – оплатите сумму задолженности по кнопке «Минимальный платеж» в личном кабинете, срок займа будет продлён на 16 дней.
• Свяжитесь с нами, если ситуация требует индивидуального рассмотрения.

Задолженность по займу включает:

·         Основной долг – сумма, которую Вы изначально взяли в займ.

·         Начисленные проценты – рассчитываются ежедневно на оставшуюся сумму займа по установленной ставке (например, 0,8% в день).

Формула расчёта задолженности:
Задолженность = основной долг + проценты

Вся информация о сумме задолженности доступна в Личном кабинете.

Обновление информации о платеже в Личном кабинете может занимать некоторое время в зависимости от способа оплаты и технической обработки данных.

Возможные причины задержки обновления информации:

1.      Время обработки платежа

• Платежи, совершенные через личный кабинет, обычно зачисляются в течение нескольких минут.
• Оплата, произведённая через сторонние платёжные сервисы или банковский перевод, может обрабатываться до 3 рабочих дней в зависимости от условий банка.

2.      Задержка синхронизации данных

• Информация в Личном кабинете обновляется автоматически, но при высокой нагрузке на систему возможны временные задержки в отображении платежа.

3.      Ошибка при проведении платежа

• Если Вы оплачивали через сторонний сервис, возможно, платёж не был корректно зафиксирован.
• Важно проверить статус операции в истории платежей банка или платёжной системы.

4.      Технические работы на стороне банка или платёжного провайдера

• В редких случаях платежные системы могут проводить профилактические работы, что может привести к временной задержке обработки платежа.

Что делать, если информация не обновилась?

Проверьте статус платежа в истории операций банка.
Если платёж не отобразился в течение 24 часов, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте подтверждение оплаты (чек или выписку).

Важно: В случае необходимости подтверждения платежа Компания вправе запросить у Вас копию чека или иной документ, удостоверяющий факт оплаты.

Пролонгация доступна через Личный кабинет при оплате по кнопке «Минимальный платеж»

• Для продления нужно оплатить проценты за уже использованный срок и часть суммы основного долга.
• Новые условия по сроку займа станут доступны в течение нескольких минут после оплаты.
• Пролонгация осуществляется на 16 дней.

Документы доступны в Личном кабинете → вкладка "Документы".

Скидка на погашение задолженности предоставляется не всем клиентам и зависит от ряда факторов.

Где посмотреть информацию о скидке?

Если Вам доступна скидка, она будет отображаться в Личном кабинете под общей суммой задолженности.

Условия действия скидки:

• Скидка применяется только при оплате через Личный кабинет.
• Срок действия скидки ограничен – успейте воспользоваться ей.
• Размер скидки и возможность её получения определяются индивидуально, исходя из Вашей истории займов и условий договора.

Важно: Скидка предоставляется исключительно в рамках специальных предложений компании и не является обязательной.

Да, в случае длительной неоплаты задолженность может быть передана коллекторскому агентству.

Проверьте корректность данных и интернет-соединение. В случае, если все заполнено корректно и интернет-соединение работает стабильно, свяжитесь с начи в чате на сайте или по номеру горячей линии 88003333073

Среднее время перевода – 5 минут, в редких случаях – до 24 часов.

Лимит увеличивается при своевременных оплатах.

Ошибочное списание денежных средств:

Если Вами была оплачена сумма больше, чем требовалось условиями Договора и суммой задолженности в личном кабинете, компания может произвести корректировку.

• Напишите в службу поддержки по адресу info@boostra.ru.
• Опишите причину и приложите подтверждающие документы (при необходимости).
• Ожидайте рассмотрения (обычно занимает до суток).

Важно: В каждом случае принимается индивидуальное решение.

Обновление информации о платеже в Личном кабинете может занимать некоторое время в зависимости от способа оплаты и технической обработки данных.

Возможные причины задержки обновления информации:

1.      Время обработки платежа

• Платежи, совершенные через личный кабинет, обычно зачисляются в течение нескольких минут.
• Оплата, произведённая через сторонние платёжные сервисы или банковский перевод, может обрабатываться до 3 рабочих дней в зависимости от условий банка.

2.      Задержка синхронизации данных

• Информация в Личном кабинете обновляется автоматически, но при высокой нагрузке на систему возможны временные задержки в отображении платежа.

3.      Ошибка при проведении платежа

• Если Вы оплачивали через сторонний сервис, возможно, платёж не был корректно зафиксирован.
• Важно проверить статус операции в истории платежей банка или платёжной системы.

4.      Технические работы на стороне банка или платёжного провайдера

• В редких случаях платежные системы могут проводить профилактические работы, что может привести к временной задержке обработки платежа.

Что делать, если информация не обновилась?

Проверьте статус платежа в истории операций банка.
Если платёж не отобразился в течение 24 часов, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте подтверждение оплаты (чек или выписку).

Важно: В случае необходимости подтверждения платежа Компания вправе запросить у Вас копию чека или иной документ, удостоверяющий факт оплаты.

Займ доступен гражданам РФ от 18 лет, имеющим:

• Постоянную регистрацию на территории РФ;

• Действующий паспорт гражданина РФ;

• Именную банковскую карту, зарегистрированную на заявителя.

Процесс оформления займа:

1. Заполните онлайн-заявку на сайте.
2. Дождитесь одобрения (обычно занимает несколько минут).
3. Подтвердите выдачу одобренной суммы.
4. Получите деньги на карту.

В среднем одобрение занимает 5 минут. В редких случаях может потребоваться до 24 часов.

• Вся информация по заявке доступна в Личном кабинете.

• Если заявка одобрена, клиент получит уведомление на телефон или e-mail.

• Если заявка находится в обработке, она будет рассмотрена в течение 24 часов, но обычно занимает 5-10 минут.

• После успешного погашения первого займа лимит может быть увеличен.
• Сумма нового займа зависит от кредитной истории и прошлых выплат.

Актуальная сумма задолженности всегда доступна в справке о сумме задолженности. Она размещена в разделе "Документы", в нижней части страницы.