Кто может получить займ

Займ доступен гражданам РФ от 18 лет, имеющим:

Постоянную регистрацию на территории РФ;
Действующий паспорт гражданина РФ;
Именную банковскую карту, зарегистрированную на заявителя.

Какие документы нужны

Для получения займа потребуется только паспорт. В отдельных случаях может потребоваться загрузка дополнительных документов для подтверждения личности или уровня дохода.

Как узнать статус заявки

Вся информация по заявке доступна в Личном кабинете.

Если заявка одобрена, клиент получит уведомление на телефон или e-mail.

Если заявка находится в обработке, она будет рассмотрена в течение 24 часов, но обычно занимает 5-10 минут.

Как оплатить займ

Оплатить заем можно несколькими способами:

1. Совершение платежа посредством использования платежного сервиса в личном кабинете на официальном сайте boostra.ru.

2. Через отделения ФГУП Почта России. Данный вариант является для клиента бесплатным.

3. Безналичным платежом на р/счет компании, по реквизитам, указанным в п. № 8 договора займа.

Важно: Оплата вне личного кабинета может занимать до 3 рабочих дней, что может привести к возникновению просроченной задолженности, поэтому необходимо вносить платеж заранее.

Можно ли погасить досрочно

Да, займ можно погасить досрочно в любой момент. Проценты будут начислены только за фактическое время пользования займом.

Где посмотреть сумму задолженности

Актуальная сумма задолженности всегда доступна в справке о сумме задолженности. Она размещена в разделе "Документы", в нижней части страницы.

Как оплатить займ

Оплатить заем можно несколькими способами:

1. Совершение платежа посредством использования платежного сервиса в личном кабинете на официальном сайте boostra.ru.

Полное погашение - через кнопку "Погасить заем полностью"

Продление договора на 16 дней - через кнопку "Минимальный платеж"

2. Через отделения ФГУП Почта России. Данный вариант является для клиента бесплатным.

3. Безналичным платежом на р/счет компании, по реквизитам, указанным в п. № 8 договора займа.

Важно: Оплата вне личного кабинета может занимать до 3 рабочих дней, что может привести к возникновению просроченной задолженности, поэтому необходимо вносить платеж заранее.

Что делать если у меня просрочка

Если у Вас возникли сложности с оплатой:

Воспользуйтесь пролонгацией – оплатите сумму задолженности по кнопке «Минимальный платеж» в личном кабинете, срок займа будет продлён на 16 дней.
Свяжитесь с нами, если ситуация требует индивидуального рассмотрения.

Сколько времени рассматривается заявка

В среднем до 5 минут, но в редких случаях – до 24 часов.

Когда я могу подать заявку снова

Сразу после закрытия предыдущего займа.

Я потерял телефон и не могу войти в Личный кабинет что делать

Обратитесь в службу поддержки, предоставив документы, подтверждающие личность.

Что делать если на меня оформили займ без моего ведома

Срочно обратитесь в службу поддержки.
Запросите кредитную историю через БКИ.
Подайте заявление в полицию.

Что делать если мошенники получили мои паспортные данные

Срочно запросите отчёт в БКИ, чтобы проверить возможные займы.
Сообщите в банки и МФО о возможном мошенничестве.
Заблокируйте утёкшие данные через Госуслуги.

Что делать если мне поступило подозрительное письмо от Boostra

Если письмо содержит ссылки, просьбы о вводе данных или вложенные файлы, требование оплаты сумм, не соответствующих суммам в личном кабинете - не открывайте его и свяжитесь со службой поддержки по адресу info@boostra.ru или обратитесь по номеру горячей линии 88003333073

Что делать если не успеваю вовремя оплатить

Если у Вас возникли сложности с оплатой:

Воспользуйтесь пролонгацией – оплатите сумму задолженности по кнопке «Минимальный платеж» в личном кабинете, срок займа будет продлён на 16 дней.
Свяжитесь с нами, если ситуация требует индивидуального рассмотрения.

Как рассчитывается задолженность

Задолженность по займу включает:

· Основной долг – сумма, которую Вы изначально взяли в займ.

· Начисленные проценты – рассчитываются ежедневно на оставшуюся сумму займа по установленной ставке (например, 0,8% в день).

Формула расчёта задолженности:
Задолженность = основной долг + проценты

Вся информация о сумме задолженности доступна в Личном кабинете.

Я оплатил но информация в личном кабинете не обновилась.

Обновление информации о платеже в Личном кабинете может занимать некоторое время в зависимости от способа оплаты и технической обработки данных.

Возможные причины задержки обновления информации:

1. Время обработки платежа

Платежи, совершенные через личный кабинет, обычно зачисляются в течение нескольких минут.
Оплата, произведённая через сторонние платёжные сервисы или банковский перевод, может обрабатываться до 3 рабочих дней в зависимости от условий банка.

2. Задержка синхронизации данных

Информация в Личном кабинете обновляется автоматически, но при высокой нагрузке на систему возможны временные задержки в отображении платежа.

3. Ошибка при проведении платежа

Если Вы оплачивали через сторонний сервис, возможно, платёж не был корректно зафиксирован.
Важно проверить статус операции в истории платежей банка или платёжной системы.

4. Технические работы на стороне банка или платёжного провайдера

В редких случаях платежные системы могут проводить профилактические работы, что может привести к временной задержке обработки платежа.

Что делать, если информация не обновилась?

Проверьте статус платежа в истории операций банка.
Если платёж не отобразился в течение 24 часов, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте подтверждение оплаты (чек или выписку).

Важно: В случае необходимости подтверждения платежа Компания вправе запросить у Вас копию чека или иной документ, удостоверяющий факт оплаты.

Можно ли продлить займ

Пролонгация доступна через Личный кабинет при оплате по кнопке «Минимальный платеж»

Для продления нужно оплатить проценты за уже использованный срок и часть суммы основного долга.
Новые условия по сроку займа станут доступны в течение нескольких минут после оплаты.
Пролонгация осуществляется на 16 дней.

Где посмотреть документы по активному займу

Важно! Документы формируются не сразу после выдачи займа, а до 3-х рабочих дней после оформления, если документы по Вашему Договору еще не сформированы, пожалуйста, ожидайте.

Документы будут доступны в Личном кабинете → вкладка "Документы".

Доступна ли мне скидка при погашении просрочки

Скидка на погашение задолженности предоставляется не всем клиентам и зависит от ряда факторов.

Где посмотреть информацию о скидке?

Если Вам доступна скидка, она будет отображаться в Личном кабинете под общей суммой задолженности.

Условия действия скидки:

Скидка применяется только при оплате через Личный кабинет.
Срок действия скидки ограничен – успейте воспользоваться ей.
Размер скидки и возможность её получения определяются индивидуально, исходя из Вашей истории займов и условий договора.

Важно: Скидка предоставляется исключительно в рамках специальных предложений компании и не является обязательной.

Может ли долг быть передан коллекторам

Да, в случае длительной неоплаты задолженность может быть передана коллекторскому агентству.

Возникли трудности с заполнением заявки

Проверьте корректность данных и интернет-соединение. В случае, если все заполнено корректно и интернет-соединение работает стабильно, свяжитесь с нами в чате на сайте или по номеру горячей линии 88003333073

Как быстро деньги поступят на карту

Среднее время перевода – 5 минут, в редких случаях – до 24 часов.

Будет ли для меня повышенный лимит

Лимит увеличивается при своевременных оплатах.

В каких случаях возможен перерасчёт

Ошибочное списание денежных средств:

Если Вами была оплачена сумма больше, чем требовалось условиями Договора и суммой задолженности в личном кабинете, компания может произвести корректировку.

Как подать заявку на перерасчёт

Напишите в службу поддержки по адресу info@boostra.ru.
Опишите причину и приложите подтверждающие документы (при необходимости).
Ожидайте рассмотрения (обычно занимает до суток).

Важно: В каждом случае принимается индивидуальное решение.

Я оплатил но информация в личном кабинете не обновилась

Обновление информации о платеже в Личном кабинете может занимать некоторое время в зависимости от способа оплаты и технической обработки данных.

Возможные причины задержки обновления информации:

1. Время обработки платежа

Платежи, совершенные через личный кабинет, обычно зачисляются в течение нескольких минут.
Оплата, произведённая через сторонние платёжные сервисы или банковский перевод, может обрабатываться до 3 рабочих дней в зависимости от условий банка.

2. Задержка синхронизации данных

Информация в Личном кабинете обновляется автоматически, но при высокой нагрузке на систему возможны временные задержки в отображении платежа.

3. Ошибка при проведении платежа

Если Вы оплачивали через сторонний сервис, возможно, платёж не был корректно зафиксирован.
Важно проверить статус операции в истории платежей банка или платёжной системы.

4. Технические работы на стороне банка или платёжного провайдера

В редких случаях платежные системы могут проводить профилактические работы, что может привести к временной задержке обработки платежа.

Что делать, если информация не обновилась?

Проверьте статус платежа в истории операций банка.
Если платёж не отобразился в течение 24 часов, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте подтверждение оплаты (чек или выписку).

Важно: В случае необходимости подтверждения платежа Компания вправе запросить у Вас копию чека или иной документ, удостоверяющий факт оплаты.

Кто может получить займ

Займ доступен гражданам РФ от 18 лет, имеющим:
Постоянную регистрацию на территории РФ;
Действующий паспорт гражданина РФ;
Именную банковскую карту, зарегистрированную на заявителя.

Что нужно сделать чтобы получить займ

Процесс оформления займа:

Заполните онлайн-заявку на сайте.
Дождитесь одобрения (обычно занимает несколько минут).
Подтвердите выдачу одобренной суммы.
Получите деньги на карту.

Сколько времени рассматривается заявка

В среднем одобрение занимает 5 минут. В редких случаях может потребоваться до 24 часов.

Как узнать результат рассмотрения заявки

Вся информация по заявке доступна в Личном кабинете.

Если заявка одобрена, клиент получит уведомление на телефон или e-mail.
Если заявка находится в обработке, она будет рассмотрена в течение 24 часов, но обычно занимает 5-10 минут.

Когда и сколько я могу взять после погашения займа

После успешного погашения первого займа лимит может быть увеличен.
Сумма нового займа зависит от кредитной истории и прошлых выплат.

Что означает скидка 50% на что именно она распространяется

Скидка 50% означает, что Вам предоставляется снижение процентной ставки в 2 раза.
Вместо стандартной ставки 0,8% в день, Ваш займ будет оформлен под ставку 0,4% в день.

Могу ли я оформить займ на карту 3-го лица

Заём можно получить только на Вашу именную дебетовую карту, выпущенную на Ваше имя.
Это необходимо для безопасности и подтверждения, что средства поступают именно Вам.

Мне не приходит SMS код. Что делать

Если Вы не получили сс кодом, выполните следующие шаги:

- Проверьте папку "Спам" или "Заблокированные сообщения" в Вашем телефоне.
- Убедитесь, что разрешён приём SMS в настройках телефона.
- Убедитесь, что связь стабильна, и обратитесь к вашему оператору сотовой связи — возможно, есть ограничения на приём коротких сообщений.

Если Вам так и не удалось получить SMS код, обратитесь на нашу горячую линию.

Как удалить или восстановить личный кабинет

Чтобы удалить личный кабинет, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет на нашем официальном сайте.
- Перейдите в нижнюю часть страницы.
- Нажмите кнопку «Удалить личный кабинет» — она находится в правом нижнем углу.

Если Вы хотите восстановить личный кабинет, то Вам необходимо обратиться на нашу электронную почту.

Взимается ли комиссия при оплате в личном кабинете

При оплате через личный кабинет взимается комиссия в размере 7,5% от суммы перевода (но не менее 30 рублей).

Комиссия удерживается платёжной системой Best2Pay, а не нашей компанией.

Если Вы хотите избежать комиссии — воспользуйтесь бесплатным способом оплаты через АО «Почта России», при котором все расходы по переводу берёт на себя Общество.

Как узнать сумму задолженности

Важно! Сумма задолженности может быть сформирована не сразу после выдачи займа, а до 3-х рабочих дней после оформления, если сумма по Вашему Договору еще не сформирована, пожалуйста, ожидайте.

Чтобы узнать актуальную сумму к погашению, выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Документы».
- Выгрузите «Справку о задолженности» — в ней будет указана актуальная сумма долга с учётом процентов.

Что такое рекуррентный платеж

Рекуррентные платежи — это автоматическое списание денежных средств с Вашей банковской карты для погашения займа (автоплатеж).

На основании соглашения о безакцептном списании, Вы дали согласие на автоматическое списание при оформлении займа. Это позволяет проводить оплату без Вашего участия — удобно и вовремя.

Если произвести оплату по реквизитам будут ли начисляться проценты

При оплате по реквизитам денежные средства зачисляются в течение 3 рабочих дней.
Пожалуйста, учитывайте, что проценты в этот период продолжают начисляться — в соответствии с Вашими индивидуальными условиями займа.

Рекомендуем вносить оплату за несколько дней до даты планового платежа, чтобы избежать лишних начислений.

Обратите внимание:
Днём погашения считается дата фактического поступления денежных средств на счёт компании, а не дата перевода.

У меня списали деньги за страховку. Что это значит

В нашей компании не предоставляется услуга страхования. Возможно, Вы имеете в виду дополнительную услугу, однако денежные средства за такие услуги не списываются автоматически.

Если списание произошло, скорее всего, Вы ранее согласились на подключение автоплатежа (рекуррентного платежа) при просроченной задолженности. В этом случае сумма могла быть списана в счёт оплаты по договору.

Если у Вас есть сомнения по поводу списания, пожалуйста, обратитесь в поддержку и предоставьте скриншот — мы уточним назначение платежа и поможем разобраться.

Что такое перерасчёт

Перерасчёт — это проверка на наличие переплаты по договору займа. Он проводится для определения, не была ли Вами внесена сумма, превышающая фактическую задолженность (основной долг, проценты).

Важно:
▪️ Возврат средств за дополнительные услуги не является перерасчётом, так как дополнительные услуги предоставляются отдельно от условий займа.
▪️ Оплата дополнительных услуг не считается переплатой, даже если Вы их не использовали.

Если Вы считаете, что могли переплатить по займу, Вы можете направить запрос на проведение перерасчёта — мы всё проверим и при наличии переплаты вернём излишне уплаченные средства.

Что такое перерасчёт

Перерасчёт — это проверка на наличие переплаты по договору займа. Он проводится для определения, не была ли вами внесена сумма, превышающая фактическую задолженность (основной долг, проценты).

Важно:
▪️ Возврат средств за дополнительные услуги не является перерасчётом, так как дополнительные услуги предоставляются отдельно от условий займа.
▪️ Оплата дополнительных услуг не считается переплатой, даже если вы их не использовали.

Если Вы считаете, что могли переплатить по займу, Вы можете направить запрос на проведение перерасчёта — мы всё проверим и при наличии переплаты вернём излишне уплаченные средства.

Что такое перерасчёт

Перерасчёт — это проверка на наличие переплаты по договору займа. Он проводится для определения, не была ли Вами внесена сумма, превышающая фактическую задолженность (основной долг, проценты).

Важно:
▪️ Возврат средств за дополнительные услуги не является перерасчётом, так как дополнительные услуги предоставляются отдельно от условий займа.
▪️ Оплата дополнительных услуг не считается переплатой, даже если вы их не использовали.

Если Вы считаете, что могли переплатить по займу, Вы можете направить запрос на проведение перерасчёта — мы всё проверим и при наличии переплаты вернём излишне уплаченные средства.

У меня списали деньги за страховку. Что это значит

В нашей компании не предоставляется услуга страхования. Возможно, Вы имеете в виду дополнительную услугу, однако денежные средства за такие услуги не списываются автоматически.

Если списание произошло, скорее всего, Вы ранее согласились на подключение автоплатежа (рекуррентного платежа) при просроченной задолженности. В этом случае сумма могла быть списана в счёт оплаты по договору.

Если у Вас есть сомнения по поводу списания, пожалуйста, обратитесь в поддержку и предоставьте скриншот — мы уточним назначение платежа и поможем разобраться.

Если произвести оплату по реквизитам будут ли начисляться проценты

При оплате по реквизитам денежные средства зачисляются в течение 3 рабочих дней.

Пожалуйста, учитывайте, что проценты в этот период продолжают начисляться — в соответствии с вашими индивидуальными условиями займа.

Рекомендуем вносить оплату за несколько дней до даты планового платежа, чтобы избежать лишних начислений.

Обратите внимание:

Днём погашения считается дата фактического поступления денежных средств на счёт компании, а не дата перевода.

Что такое рекуррентный платеж

Рекуррентные платежи — это автоматическое списание денежных средств с Вашей банковской карты для погашения займа (автоплатеж).

На основании соглашения о безакцептном списании, Вы дали согласие на автоматическое списание при оформлении займа. Это позволяет проводить оплату без Вашего участия — удобно и вовремя.

Хочу оплатить по реквизитам Договор Аквариуса

Важно! Денежные средства поступают до 3-х рабочих дней, если Вы оплатили задолженность по реквизитам, необходимо прислать чек об оплате на почту info@boostra.ru

Актуальные реквизиты ООО МКК "Аквариус":

ИНН: 9714011290
КПП: 771401001
ОГРН: 1237700365506
Р/С: 40701810900000008895 в АО «Т-Банк»
Корсчет: 30101810145250000974
БИК: 044525974

Юридический адрес:
125167, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 50, помещ. 4П.

Местонахождение постоянно действующего исполнительного органа:
125319, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Аэропорт, ул. Академика Ильюшина, д. 12, помещение 2/1.

Хочу оплатить по реквизитам Договор Финлаба

Важно! Денежные средства поступают до 3-х рабочих дней, если Вы оплатили задолженность по реквизитам, необходимо прислать чек об оплате на почту info@boostra.ru

Актуальные реквизиты МКК Финлаб:

ИНН: 6317161167
КПП: 631701001
ОГРН: 1226300039239
Р/С: 40701810615810000006 в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
БИК: 044525411

Хочу оплатить по реквизитам Договор Аквариуса

Важно! Денежные средства поступают до 3-х рабочих дней, если Вы оплатили задолженность по реквизитам, необходимо прислать чек об оплате на почту info@boostra.ru

Актуальные реквизиты ООО МКК "Аквариус":

ИНН: 9714011290
КПП: 771401001
ОГРН: 1237700365506
Р/С: 40701810900000008895 в АО «Т-Банк»
Корсчет: 30101810145250000974
БИК: 044525974

Юридический адрес:
125167, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 50, помещ. 4П.

Местонахождение постоянно действующего исполнительного органа:
125319, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Аэропорт, ул. Академика Ильюшина, д. 12, помещение 2/1.

Хочу оплатить по реквизитам Договор Финлаба

Важно! Денежные средства поступают до 3-х рабочих дней, если Вы оплатили задолженность по реквизитам, необходимо прислать чек об оплате на почту info@boostra.ru

Актуальные реквизиты МКК Финлаб:

ИНН: 6317161167
КПП: 631701001
ОГРН: 1226300039239
Р/С: 40701810615810000006 в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
БИК: 044525411

Могу ли я оформить кредитные каникулы Что для этого нужно

С 01 января 2024 г. в рамках одного потребительского займа возможно оформить льготный период (кредитные каникулы) один раз в связи со снижением дохода (п. 1 ч. 2 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", далее – ФЗ № 353-ФЗ) и один раз — при чрезвычайной ситуации (п. 2 ч. 2 ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ).
Доход должен снизиться более чем на 30% за последние 2 месяца по сравнению со средним уровнем за предыдущие 12 месяцев.
Документы, подтверждающие нахождение заемщика в трудной жизненной ситуации, описаны в ч. 10 ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ, а также в документах "Информация о кредитных каникулах 353-ФЗ" на официальном сайте нашей компании.
Важно:
Льготный период не приостанавливает начисление процентов, но снижает их ставку (с 0,8% до 0,53% в день).
Начисления продолжаются до достижения 1,3Х от суммы займа.

Могу ли я оформить кредитные каникулы Что для этого нужно

С 01 января 2024 г. в рамках одного потребительского займа возможно оформить льготный период (кредитные каникулы) один раз в связи со снижением дохода (п. 1 ч. 2 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", далее – ФЗ № 353-ФЗ) и один раз — при чрезвычайной ситуации (п. 2 ч. 2 ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ).
Доход должен снизиться более чем на 30% за последние 2 месяца по сравнению со средним уровнем за предыдущие 12 месяцев.
Документы, подтверждающие нахождение заемщика в трудной жизненной ситуации, описаны в ч. 10 ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ, а также в документах "Информация о кредитных каникулах 353-ФЗ" на официальном сайте нашей компании.
Важно:
Льготный период не приостанавливает начисление процентов, но снижает их ставку (с 0,8% до 0,53% в день).
Начисления продолжаются до достижения 1,3Х от суммы займа.

Мне одобрили займ но деньги перечислили на заблокированную карту. Можно ли поменять карту

При оформлении заявки Вы самостоятельно выбираете карту для зачисления займа. Если средства были перечислены на заблокированную карту, изменить её задним числом невозможно.

В этом случае Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, — чаще всего банк может перевести средства на Ваш другой счёт или выдать их наличными.

Я хотел оформить один займ но мне выдали два. Почему так произошло

Каждый займ оформляется отдельно и требует подтверждения. Если Вам было выдано два займа, значит, Вы получили два СМС-сообщения с разными АСП-кодами (кодами подтверждения) и ввели оба кода самостоятельно.

Второй займ был оформлен только после Вашего повторного подтверждения, поэтому процесс подписания находился под полным Вашим контролем.

Отменить уже выданный займ невозможно, но Вы можете вернуть денежные средства, погасив сумму займа в личном кабинете.

Возможно ли вернуть заем досрочно и каковы условия досрочного погашения

Погасить заем досрочно можно. Вы должны будете оплатить проценты начисленные по день возврата займа включительно. Если заём будет возвращён в тот же день когда он был получен, то Вы обязаны оплатить проценты за 1 день.

Как изменить номер телефона и прочие данные

Для изменения номера телефона, работодателя, места работы, контактного лица или адреса проживания в Личном кабинете Вам необходимо отправить запрос на info@boostra.ru

Запрос пишется в свободной форме, к нему необходимо приложить фото, где Вы держите паспорт и листок с датой обращения (в читаемом виде, не зеркально).

В запросе укажите:
- ФИО
- Дата рождения
- Серия, номер и дата выдачи паспорта
- Кем выдан паспорт
- Новые персональные данные

Смена данных производится в течение 3 рабочих дней.

Как изменить номер телефона и прочие данные

Для изменения номера телефона, работодателя, места работы, контактного лица или адреса проживания в Личном кабинете Вам необходимо отправить запрос на info@boostra.ru

Запрос пишется в свободной форме, к нему необходимо приложить фото, где Вы держите паспорт и листок с датой обращения (в читаемом виде, не зеркально).

В запросе укажите:
- ФИО
- Дата рождения
- Серия, номер и дата выдачи паспорта
- Кем выдан паспорт
- Новые персональные данные

Смена данных производится в течение 3 рабочих дней.

Как изменить номер телефона и прочие данные

Для изменения номера телефона, работодателя, места работы, контактного лица или адреса проживания в Личном кабинете Вам необходимо отправить запрос на info@boostra.ru

Запрос пишется в свободной форме, к нему необходимо приложить фото, где Вы держите паспорт и листок с датой обращения (в читаемом виде, не зеркально).

В запросе укажите:
- ФИО
- Дата рождения
- Серия, номер и дата выдачи паспорта
- Кем выдан паспорт
- Новые персональные данные

Смена данных производится в течение 3 рабочих дней.

Как изменить номер телефона

Для изменения номера телефона, работодателя, места работы, контактного лица или адреса проживания в Личном кабинете Вам необходимо отправить запрос на info@boostra.ru

Запрос пишется в свободной форме, к нему необходимо приложить фото, где Вы держите паспорт и листок с датой обращения (в читаемом виде, не зеркально).

В запросе укажите:
- ФИО
- Дата рождения
- Серия, номер и дата выдачи паспорта
- Кем выдан паспорт
- Новые персональные данные

Смена данных производится в течение 3 рабочих дней.

Могу ли я оформить реструктуризацию долга

К сожалению, в нашей компании услуга реструктуризации не предусмотрена.

Однако мы готовы предложить альтернативные варианты поддержки, например, кредитные каникулы или пролонгацию займа — они помогут Вам избежать просрочки и сохранить хорошую кредитную историю.

Для того, чтобы ознакомиться с условиями кредитных каникул перейдите в раздел вопроса Кредитные Каникулы.

Могу ли я оформить реструктуризацию долга

К сожалению, в нашей компании услуга реструктуризации не предусмотрена.

Однако мы готовы предложить альтернативные варианты поддержки, например, кредитные каникулы или пролонгацию займа — они помогут Вам избежать просрочки и сохранить хорошую кредитную историю.

Для того, чтобы ознакомиться с условиями кредитных каникул перейдите в раздел вопроса Кредитные Каникулы.

Как удалить или добавить карту в Личном кабинете

Удаление привязанной банковской карты возможно самостоятельно в Личном кабинете, если карта не является единственной и на неё в данный момент не оформляется займ.

Если у вас только одна карта, сначала необходимо добавить новую карту и только потом удалить старую.

Добавить карту можно также самостоятельно в Личном кабинете.

Как удалить или добавить карту в Личном кабинете

Удаление привязанной банковской карты возможно самостоятельно в Личном кабинете, если карта не является единственной и на неё в данный момент не оформляется займ.

Если у вас только одна карта, сначала необходимо добавить новую карту и только потом удалить старую.

Добавить карту можно также самостоятельно в Личном кабинете.

Как удалить или добавить карту в Личном кабинете

Удаление привязанной банковской карты возможно самостоятельно в Личном кабинете, если карта не является единственной и на неё в данный момент не оформляется займ.

Если у вас только одна карта, сначала необходимо добавить новую карту и только потом удалить старую.

Добавить карту можно также самостоятельно в Личном кабинете.

Как удалить или добавить карту в Личном кабинете

Удаление привязанной банковской карты возможно самостоятельно в Личном кабинете, если карта не является единственной и на неё в данный момент не оформляется займ.

Если у вас только одна карта, сначала необходимо добавить новую карту и только потом удалить старую.

Добавить карту можно также самостоятельно в Личном кабинете.

Кто может получить займ

Займ может получить гражданин РФ в возрасте от 18 лет, с постоянной регистрацией и действующим паспортом, прошедший проверку данных и авторизацию на сайте.

Что нужно сделать чтобы получить займ

Необходимо зарегистрироваться, заполнить анкету, пройти проверку данных, прикрепить карту и дождаться решения по заявке.

Мне не приходит SMS-код. Что делать

Проверьте правильность номера телефона, проверьте папку спам, перезагрузите устройство, убедитесь в наличии сигнала. Если проблема не решена — обратитесь на нашу горячую линию.

Могу ли я оформить займ на карту 3-го лица

Нет, займ можно получить только на карту, оформленную на Ваше имя. Это требуется для соблюдения законодательства и безопасности.

Сколько времени рассматривается заявка

Обычно заявка рассматривается в течение нескольких минут, но в некоторых случаях это может занять до 1 рабочего дня.

Как узнать результат рассмотрения заявки

Статус заявки будет отображён в личном кабинете.

Что означает скидка 50% на что она распространяется

Скидка 50% означает, что займ будет оформлен под ставку 0,4% в день вместо стандартных 0,8%. Скидка применяется только к процентной ставке.

Как удалить и восстановить личный кабинет

Удаление личного кабинета возможно самостоятельно, если у Вас нет активных займов. Для этого в личном кабинете нажмите кнопку «Удалить личный кабинет» — она находится на главной странице.

Если Вы хотите восстановить доступ к личному кабинету, отправьте запрос на почту info@boostra.ru.
Запрос можно написать в свободной форме, но обязательно приложите фото, где Вы держите в руках:

паспорт,
листок с датой обращения (должны быть видны и читабельны обе части; фото не должно быть зеркальным).

В запросе укажите:
- ФИО
- Дату и место рождения
- Серию, номер и дату выдачи паспорта
- Кем выдан паспорт

Как изменить номер телефона и прочие данные

Уважаемый клиент, для изменения номера телефона, места работы, контактного лица или адреса проживания необходимо отправить запрос на почту info@boostra.ru.

Запрос пишется в свободной форме.
Обязательно приложите фото, где Вы держите паспорт и листок с датой обращения — данные должны быть читаемыми, фото не должно быть зеркальным.

В запросе укажите:

ФИО
Дату рождения
Серию, номер и дату выдачи паспорта
Кем выдан паспорт
Новые данные, которые нужно изменить

Изменения вносятся в течение 3 рабочих дней.

Как оплатить займ

1.Через личный кабинет
Оплатить займ можно через платёжный сервис на официальном сайте: https://www.boostra.ru
В этом случае взимается комиссия 7,5% от суммы перевода (но не менее 30 рублей) согласно публичной оферте, размещённой на сайте.

2.По реквизитам через терминалы банков
Оплата возможна через банковские терминалы или онлайн-банк. Комиссия зависит от тарифов Вашего банка.
Актуальные реквизиты доступны на сайте https://www.boostra.ru/info#contacts или по запросу на почту info@boostra.ru.
Срок зачисления — до 3 рабочих дней.

3.Через отделения ФГУП «Почта России»
Оплата возможна без комиссии.
Реквизиты также доступны на сайте или по запросу на почту info@boostra.ru.
Срок зачисления — до 5 рабочих дней.

Что делать если я не успеваю оплатить займ вовремя

Вы можете продлить срок действия договора займа на 16 дней, оформив пролонгацию.

Для этого необходимо внести минимальный платёж в личном кабинете, нажав кнопку «Минимальный платёж». После оплаты договор автоматически будет пролонгирован на 16 дней.

Обратите внимание:
Если Вы оплачиваете по реквизитам, а не через личный кабинет, пролонгация не будет оформлена.

Могу ли я продлить займ

Да, продлить займ можно при наличии соответствующей возможности.
Если в Вашем личном кабинете доступна кнопка «Минимальный платёж», значит, пролонгация займа доступна.

После внесения минимального платежа договор будет автоматически продлён.

Возможно ли вернуть займ досрочно и каковы условия

Да, досрочное погашение займа возможно.

Для этого необходимо внести сумму задолженности вместе с начисленными процентами.
Обратите внимание: проценты начисляются ежедневно, поэтому при досрочном возврате вы оплачиваете проценты по день фактического погашения включительно.

Актуальную сумму к оплате можно посмотреть в личном кабинете.

Если оплатить по реквизитам будут ли начислены проценты

При оплате по реквизитам денежные средства зачисляются до 3 рабочих дней, а при оплате через отделения Почты России — до 5 рабочих дней.
За это время продолжается начисление процентов в соответствии с индивидуальными условиями Вашего договора займа.

Рекомендуем вносить оплату по реквизитам заранее — за несколько дней до даты планового платежа, чтобы избежать дополнительных начислений.

Что такое рекуррентный платёж

Рекуррентный платёж — это автоматическое списание денежных средств в счет оплаты по Договору (автоплатёж).

На основании соглашения о безакцептном списании Вы даёте согласие на такие списания. Это позволяет вносить платежи — в срок и на нужную сумму.

Что такое перерасчёт

Перерасчёт — это проверка и выявление наличия переплаты по договору займа.
Переплата — это излишне уплаченные средства, превышающие сумму обязательств по договору.

Перерасчёт не является возвратом денежных средств за дополнительные услуги, так как возврат таких услуг осуществляется в рамках установленного законом срока — 30 календарных дней с момента их оформления.

Хочу оплатить по реквизитам договор Аквариуса Финлаба

Обращаем ваше внимание, что в связи с праздничными днями обработка платежей по указанным реквизитам может занимать больше времени, чем обычно.
Платежи, отправленные в период c 11.06.2025, будут зачислены 16.06.2025 .
Рекомендуем учитывать это при планировании оплаты и, по возможности, совершать платежи заранее.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание!

Внимание! Убедитесь, что выбранные реквизиты соответствуют вашему договору. Оплата разных договоров на одни и те же реквизиты может привести к ошибкам и задержкам в обработке платежей.

Реквизиты Аквариус:

ИНН: 9714011290
КПП: 771401001
ОГРН: 1237700365506
Р/С: 40701810900000008895 в АО «Т-Банк»
Корсчет: 30101810145250000974
БИК: 044525974

Реквизиты Финлаб:

ИНН: 6317161167
КПП: 631701001
ОГРН: 1226300039239
Р/С: 40701810615810000006 в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ(ПАО)
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
БИК: 044525411

Взимается ли комиссия при оплате

Да, комиссия взимается в зависимости от способа оплаты:

При оплате через личный кабинет на сайте действует комиссия 7,5% от суммы платежа, но не менее 30 рублей — согласно условиям публичной оферты.

При оплате по реквизитам через банк комиссия устанавливается в соответствии с тарифами выбранного банка.

При оплате через отделения Почты России комиссия не взимается.

Где посмотреть документы по активному займу

Документы по действующему займу размещены в личном кабинете, в разделе «Документы».

Как узнать сумму задолженности

Сумму задолженности можно узнать в личном кабинете:

на главной странице после входа,
либо в разделе «Справки», выбрав «Справка о задолженности».

Я оплатил но информация в личном кабинете не обновилась

Если Вы производили оплату по реквизитам, учтите, что зачисление денежных средств может занять до 3 рабочих дней (через банк) или до 5 рабочих дней (через Почту России).

Для обработки платежа направьте чек или квитанцию об оплате на нашу электронную почту: info@boostra.ru.

Мне выдали два займа вместо одного - почему

Вам приходили два отдельных СМС-уведомления с кодами подтверждения. Второй займ был оформлен только после того, как Вы ввели АСП-код повторно.

Вы могли отказаться и не вводить второй АСП-код. Подписание второго займа было полностью под Вашим контролем.

Деньги перечислили на заблокированную карту - что делать

Денежные средства зачисляются на ту карту, которую Вы указали при подаче заявки.
Если карта оказалась заблокированной, средства не теряются — они поступают на счёт, к которому привязана карта.

Вы можете получить деньги, обратившись в отделение банка, выпустившего карту. При себе необходимо иметь паспорт.

Как изменить номер телефона и прочие данные

Уважаемый клиент, для изменения номера телефона, работодателя, места работы, контактного лица или адреса проживания в Личном кабинете Вам необходимо отправить запрос на info@boostra.ru

Запрос пишется в свободной форме, к нему необходимо приложить фото, где Вы держите паспорт и листок с датой обращения (в читаемом виде, не зеркально).

В запросе укажите:
- ФИО
- Дата рождения
- Серия, номер и дата выдачи паспорта
- Кем выдан паспорт
- Новые персональные данные

Смена данных производится в течение 3 рабочих дней.

У меня списали деньги с карты. Что это значит

Если с Вашей карты были списаны денежные средства, скорее всего, это произошло в рамках рекуррентного (автоматического) платежа.

Рекуррентные платежи — это автоматическое списание средств с карты на основании ранее подписанного соглашения о безакцептном списании.

Могу ли я оформить кредитные каникулы

С 01 января 2024 г. в рамках одного потребительского займа возможно оформить льготный период (кредитные каникулы) один раз в связи со снижением дохода (п. 1 ч. 2 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", далее – ФЗ № 353-ФЗ) и один раз — при чрезвычайной ситуации (п. 2 ч. 2 ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ).

Доход должен снизиться более чем на 30% за последние 2 месяца по сравнению со средним уровнем за предыдущие 12 месяцев.
Документы, подтверждающие нахождение заемщика в трудной жизненной ситуации, описаны в ч. 10 ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ, а также в документах "Информация о кредитных каникулах 353-ФЗ" на официальном сайте нашей компании.

Важно:
Льготный период не приостанавливает начисление процентов, но снижает их ставку (с 0,8% до 0,53% в день).
Начисления продолжаются до достижения 1,3Х от суммы займа.

Могу ли я оформить реструктуризацию

К сожалению, в нашей компании услуга реструктуризация не предусмотрена.

Однако мы готовы предложить альтернативные варианты, такие как кредитные каникулы, которые могут помочь в сложной финансовой ситуации.

Что делать если у меня просрочка

Если у Вас возникла просроченная задолженность, Вы можете пролонгировать договор займа на 16 дней, при наличии соответствующей возможности.

Для этого в личном кабинете должна быть доступна кнопка «Минимальный платёж». После внесения этой суммы договор будет автоматически продлён.

Может ли долг быть передан коллекторам

Да, в случае длительной просрочки и отсутствия оплаты, долг может быть передан сторонней организации, осуществляющей взыскание задолженности — в том числе коллекторам.

Передача долга возможна в рамках законодательства, регулирующего микрофинансовую деятельность и взыскание задолженности (в соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ).

Я оплатил но информация в личном кабинете не обновилась

Если Вы производили оплату по реквизитам, учтите, что зачисление денежных средств может занять до 3 рабочих дней (через банк) или до 5 рабочих дней (через Почту России).

После оплаты необходимо направить чек или квитанцию об оплате на нашу электронную почту.

Хочу оплатить по реквизитам АквариусФинлаб

Внимание! Убедитесь, что выбранные реквизиты соответствуют вашему договору. Оплата разных договоров на одни и те же реквизиты может привести к ошибкам и задержкам в обработке платежей.

Реквизиты Аквариус:

ИНН: 9714011290
КПП: 771401001
ОГРН: 1237700365506
Р/С: 40701810900000008895 в АО «Т-Банк»
Корсчет: 30101810145250000974
БИК: 044525974

Реквизиты Финлаб:

ИНН: 6317161167
КПП: 631701001
ОГРН: 1226300039239
Р/С: 40701810615810000006 в ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ(ПАО)
Корреспондентский счет: 30101810145250000411
БИК: 044525411

Если оплатить по реквизитам будут ли проценты

При оплате по реквизитам денежные средства зачисляются до 3 рабочих дней, а при оплате через отделения Почты России — до 5 рабочих дней.
За это время продолжается начисление процентов в соответствии с индивидуальными условиями Вашего договора займа.

Рекомендуем вносить оплату по реквизитам заранее — за несколько дней до даты планового платежа, чтобы избежать дополнительных начислений.

Что такое рекуррентный платеж

Рекуррентный платёж — это автоматическое списание денежных средств в счет оплаты по Договору (автоплатёж).

На основании соглашения о безакцептном списании Вы даёте согласие на такие списания. Это позволяет вносить платежи — в срок и на нужную сумму.

У меня списали деньги с карты. Что это значит

Если с Вашей карты были списаны денежные средства, скорее всего, это произошло в рамках рекуррентного (автоматического) платежа.

Рекуррентные платежи — это автоматическое списание средств с карты на основании ранее подписанного соглашения о безакцептном списании.

Как узнать сумму задолженности

Сумму задолженности можно узнать в личном кабинете:

на главной странице после входа,
либо в разделе «Справки», выбрав «Справка о задолженности».

Что такое перерасчёт

Перерасчёт — это проверка и выявление наличия переплаты по договору займа.
Переплата — это излишне уплаченные средства, превышающие сумму обязательств по договору.

Перерасчёт не является возвратом денежных средств за дополнительные услуги, так как возврат таких услуг осуществляется в рамках установленного законом срока — 30 календарных дней с момента их оформления.

Могу ли я оформить кредитные каникулы

С 01 января 2024 г. в рамках одного потребительского займа возможно оформить льготный период (кредитные каникулы) один раз в связи со снижением дохода (п. 1 ч. 2 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", далее – ФЗ № 353-ФЗ) и один раз — при чрезвычайной ситуации (п. 2 ч. 2 ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ).

Доход должен снизиться более чем на 30% за последние 2 месяца по сравнению со средним уровнем за предыдущие 12 месяцев.
Документы, подтверждающие нахождение заемщика в трудной жизненной ситуации, описаны в ч. 10 ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ, а также в документах "Информация о кредитных каникулах 353-ФЗ" на официальном сайте нашей компании.

Важно:
Льготный период не приостанавливает начисление процентов, но снижает их ставку (с 0,8% до 0,53% в день).
Начисления продолжаются до достижения 1,3Х от суммы займа.

Могу ли я оформить реструктуризацию

К сожалению, в нашей компании услуга реструктуризация не предусмотрена.

Однако мы готовы предложить альтернативные варианты, такие как кредитные каникулы, которые могут помочь в сложной финансовой ситуации.

Как изменить номер телефона и прочие данные

Уважаемый клиент, для изменения номера телефона, работодателя, места работы, контактного лица или адреса проживания в Личном кабинете Вам необходимо отправить запрос на info@boostra.ru

Запрос пишется в свободной форме, к нему необходимо приложить фото, где Вы держите паспорт и листок с датой обращения (в читаемом виде, не зеркально).

В запросе укажите:
- ФИО
- Дата рождения
- Серия, номер и дата выдачи паспорта
- Кем выдан паспорт
- Новые персональные данные

Смена данных производится в течение 3 рабочих дней.

Сколько времени рассматривается заявка

Рассмотрение заявки занимает от 15 минут до 24 часов. После принятия решения Вам поступит СМС-уведомление с результатом.

Обратите внимание: заявка обрабатывается автоматизированной системой, и сотрудники не могут повлиять на решение.

Как быстро деньги поступят на карту

После одобрения заявки денежные средства поступают на карту в течение нескольких минут.
В редких случаях зачисление может занять до 1 рабочего дня — это зависит от работы платёжных систем и Вашего банка.

Когда я могу подать заявку снова

Повторно подать заявку можно в дату, указанную в Вашем личном кабинете.

В каких случаях возможен перерасчет

Перерасчёт возможен в случае, если:

Вы оплатили займ дважды по ошибке;
Вы внесли сумму, превышающую размер Вашей задолженности.

В результате перерасчёта будет определена переплата — излишне уплаченные средства, которые могут быть возвращены.

Обратите внимание: оплата дополнительных услуг не является переплатой и не подлежит перерасчёту.

Как подать заявку на перерасчет

Для подачи заявки на перерасчёт Вы можете обратиться на нашу электронную почту info@boostra.ru.

Что такое перерасчет

Перерасчёт — это проверка и выявление наличия переплаты по договору займа.
Переплата — это излишне уплаченные средства, превышающие сумму обязательств по договору.

Перерасчёт не является возвратом денежных средств за дополнительные услуги, так как возврат таких услуг осуществляется в рамках установленного законом срока — 30 календарных дней с момента их оформления.

Как изменить номер телефона и прочие данные

Уважаемый клиент, для изменения номера телефона, работодателя, места работы, контактного лица или адреса проживания в Личном кабинете Вам необходимо отправить запрос на info@boostra.ru

Запрос пишется в свободной форме, к нему необходимо приложить фото, где Вы держите паспорт и листок с датой обращения (в читаемом виде, не зеркально).

В запросе укажите:
- ФИО
- Дата рождения
- Серия, номер и дата выдачи паспорта
- Кем выдан паспорт
- Новые персональные данные

Смена данных производится в течение 3 рабочих дней.

Что делать если на меня оформили займ без моего ведома

В случае подозрения на мошенничество Вам необходимо направить обращение на нашу электронную почту info@boostra.ru с приложением следующих документов:

Копия ответа оператора связи или Минцифры России об отсутствии принадлежности номера телефона, использованного при оформлении заявки.
Фото паспорта (разворот с фото).
Копия ответа банка, клиентом которого вы являетесь, об отсутствии принадлежности банковской карты, указанной в заявке.
При наличии — копия талона-уведомления о принятии заявления в полицию или копия постановления о возбуждении уголовного дела.

Также рекомендуем Вам обратиться в Бюро кредитных историй (БКИ) с заявлением об удалении или корректировке недостоверной информации в вашей кредитной истории.

Кто может получить займ

Займ доступен гражданам РФ от 18 лет, имеющим:
• Постоянную регистрацию на территории РФ;
• Действующий паспорт гражданина РФ;
• Именную банковскую карту, зарегистрированную на заявителя.

Какие документы нужны

Для получения займа потребуется только паспорт. В отдельных случаях может потребоваться загрузка дополнительных документов для подтверждения личности или уровня дохода.

Как узнать статус заявки

• Вся информация по заявке доступна в Личном кабинете.
• Если заявка одобрена, клиент получит уведомление на телефон или e-mail.
• Если заявка находится в обработке, она будет рассмотрена в течение 24 часов, но обычно занимает 5-10 минут.

Как оплатить займ

1.Через личный кабинет
Оплатить займ можно через платёжный сервис на официальном сайте: https://www.boostra.ru
В этом случае взимается комиссия 7,5% от суммы перевода (но не менее 30 рублей) согласно публичной оферте, размещённой на сайте.

2.По реквизитам через терминалы банков
Оплата возможна через банковские терминалы или онлайн-банк. Комиссия зависит от тарифов Вашего банка.
Актуальные реквизиты доступны на сайте https://www.boostra.ru/info#contacts или по запросу на почту info@boostra.ru.
Срок зачисления — до 3 рабочих дней.

3.Через отделения ФГУП «Почта России»
Оплата возможна без комиссии.
Реквизиты также доступны на сайте или по запросу на почту info@boostra.ru.
Срок зачисления — до 5 рабочих дней.

Можно ли погасить досрочно

Да, досрочное погашение займа возможно.

Для этого необходимо внести сумму задолженности вместе с начисленными процентами.
Обратите внимание: проценты начисляются ежедневно, поэтому при досрочном возврате вы оплачиваете проценты по день фактического погашения включительно.

Актуальную сумму к оплате можно посмотреть в личном кабинете.

Где посмотреть сумму задолженности

Сумму задолженности можно узнать в личном кабинете:

на главной странице после входа,
либо в разделе «Справки», выбрав «Справка о задолженности».

Я потеряла телефон и не могу войти в личный кабинет что делать

• Если доступ к почте сохранён, можно восстановить пароль через e-mail.
• Если доступ отсутствует, обратитесь в службу поддержки, предоставив документы, подтверждающие личность.

Что делать если на меня оформили займ без моего ведома

1. Срочно обратитесь в службу поддержки.
2. Запросите кредитную историю через БКИ.
3. Подайте заявление в полицию.

Что делать если мошенники получили мои паспортные данные

• Срочно запросите отчёт в БКИ, чтобы проверить возможные займы.
• Сообщите в банки и МФО о возможном мошенничестве.
• Заблокируйте утёкшие данные через Госуслуги.

Что делать если мне поступило подозрительное письмо от Boostra

Если письмо содержит ссылки, просьбы о вводе данных или вложенные файлы, не открывайте его и свяжитесь со службой поддержки.

Что такое пролонгация и как ее оформить

Пролонгация — это продление срока возврата займа на 16 дней.
Чтобы оформить пролонгацию, нужно внести минимальный платёж через Личный кабинет, нажав кнопку «Минимальный платёж».

Обратите внимание:
Если оплатить минимальный платёж по реквизитам, пролонгация не оформится.

Что такое пролонгация и как ее оформить

Пролонгация — это продление срока возврата займа на 16 дней.
Чтобы оформить пролонгацию, нужно внести минимальный платёж через Личный кабинет, нажав кнопку «Минимальный платёж».

Обратите внимание:
Если оплатить минимальный платёж по реквизитам, пролонгация не оформится.

Я оплатила по реквизитам но деньги до сих пор не зачислены. Почему

При оплате по реквизитам (через банк или вручную по реквизитам) средства поступают в течение 3 рабочих дней, в зависимости от банка и времени перевода.
Пожалуйста, не переживайте: платёж обязательно будет зачислен, как только поступит на наш счёт.
Повторное отправление сообщений или жалоб в поддержку не ускоряет зачисление.

Я оплатила по реквизитам но деньги до сих пор не зачислены. Почему

При оплате по реквизитам (через банк или вручную по реквизитам) средства поступают в течение 3 рабочих дней, в зависимости от банка и времени перевода.
Пожалуйста, не переживайте: платёж обязательно будет зачислен, как только поступит на наш счёт.
Повторное отправление сообщений или жалоб в поддержку не ускоряет зачисление.

Оплата по реквизитам когда поступит и как проверить

При оплате по реквизитам средства поступают в течение до 3-х рабочих дней.
Как только оплата зачисляется на наш счёт, информация о задолженности автоматически обновляется в личном кабинете.
Повторно писать в поддержку нет необходимости — просто дождитесь обновления данных.

Оплата по реквизитам когда поступит и как проверить

При оплате по реквизитам средства поступают в течение до 3-х рабочих дней.
Как только оплата зачисляется на наш счёт, информация о задолженности автоматически обновляется в личном кабинете.
Повторно писать в поддержку нет необходимости — просто дождитесь обновления данных.

Как продлить займ оформить пролонгацию

Чтобы продлить займ на 16 дней, оформите пролонгацию через Личный кабинет:
- Перейдите в раздел займа
- Нажмите кнопку «Минимальный платёж»
- Оплатите указанную сумму через Личный кабинет

Важно: если Вы оплатите минимальный платёж по реквизитам вручную, пролонгация не оформится. Используйте только кнопку в Личном кабинете.

Можно ли отменить второй займ если не хотел его брать

Каждый займ оформляется отдельно и требует подтверждения через СМС.

Если Вам было выдано два займа, это значит, что Вы получили два СМС-сообщения с разными кодами и самостоятельно ввели оба кода для подтверждения.

Второй займ был оформлен только после Вашего повторного подтверждения, поэтому процесс полностью находился под Вашим контролем.

Отменить уже выданный займ невозможно, но Вы можете вернуть денежные средства, погасив сумму займа в Личном кабинете.

Как рассчитать сумму к возврату при досрочном погашении

Проценты по займу начисляются ежедневно, поэтому при досрочном погашении Вы оплачиваете проценты по текущий день.

Как рассчитать сумму к возврату при досрочном погашении

Проценты по займу начисляются ежедневно, поэтому при досрочном погашении Вы оплачиваете проценты по текущий день.

Почему сумма продления оказалась больше чем я ожидал

Минимальный платёж при продлении займа включает в себя:

- начисленные проценты за каждый день использования займа,

- 1% от основного долга,

- комиссия платёжной системы (взимается платёжной системой Best2Pay)

Если у Вас остались вопросы по расчёту суммы продления — напишите нам https://boostra.ru/user/tickets Мы обязательно всё разъясним.

Почему сумма продления оказалась больше чем я ожидала

Минимальный платёж при продлении займа включает в себя:

- начисленные проценты за каждый день использования займа,

- 1% от основного долга,

- комиссия платёжной системы (взимается платёжной системой Best2Pay)

Если у Вас остались вопросы по расчёту суммы продления — напишите нам https://boostra.ru/user/tickets Мы обязательно всё разъясним.

Можно ли отменить полный платёж если я хотел внести только минимальный

К сожалению, отмена оплаты невозможна, если денежные средства уже поступили.

Можно ли отменить полный платёж если я хотел внести только минимальный

К сожалению, отмена платежа невозможна, если денежные средства уже поступили.

Я оплатил по старым реквизитам что делать

Платежи по устаревшим реквизитам могут не зачислиться. Обратитесь в поддержку с квитанцией — мы проверим поступление средств и переоформим оплату.

Я оплатил по старым реквизитам что делать

Платежи по устаревшим реквизитам могут не зачислиться. Обратитесь в поддержку с квитанцией — мы проверим поступление средств и переоформим оплату.

Произошло списание после закрытия займа. Что делать

Если денежные средства были списаны после оплаты, обратитесь в поддержку. Мы проверим операцию и при подтверждении вернём средства.

Почему мне отказали в займе если у меня хорошая кредитная история

При рассмотрении заявки учитывается не только Ваша КИ, но и внутренние лимиты и требования компании. Один из таких лимитов — ограничение по количеству займов в год.

В соответствии с политикой большинства МФО, клиент может получить не более 9 займов в течение 12 месяцев. Это ограничение введено для снижения кредитной нагрузки на клиента и соблюдения требований регулирования.

Даже если у Вас нет действующих займов или просрочек, но Вы уже оформляли 9 займов за последний год — новая заявка может быть отклонена.